홈페이지 관리·운영 관련 사용자 의견 청취 게시판(on-off) 마련 공개 운영 제안
1> 제안개요
시대의 특성을 고려하여 홈페이지 관리·운영의 중요성에 반해서 본받을 만한 사례를 찾기가 쉽지 않으며 유익한 방안이 있더라도 적극적으로 추진할 만한 곳을 찾기조차 쉽지 않은 실정이다.
기관·단체장의 교체 때에 사용자들보다는 기관·단체장의 홍보 중심(심지어 보기에 민망스러울 정도로)으로 개편되는 경우들이 적지 않았다.
정보화와 4차산업 본래의 취지 이해 부족이나 소홀함까지 나타남에 따라서 해당 조직의 구성원들은 물론 이용자들의 문제점 방치함의 비난까지 듣게 되는 결과까지 초래되고 있는 경우도 적지 않다.
2> 제안내용
홈페이지 관리·운영 관련 부서에서 청취할 것(이해 당사자나 인간의 보호 본능적인 점 고려)이 아니라, 일반 및 종합 민원이나 제안 담당 부서에서 사용자들의 관점에서 편하게 문제점 및 요구사항들(불만자 및 지적질이나 하는 사람으로 인식함에 대해 포기함 고려) 청취함이 요구된다는 점이다.
소요 예산 및 인력 학보나 소요 기간을 고려하여 기존의 공공근로자를 비롯한 공공일자리 정책으로 제공되는 일자리 종사자들과 사회복무 요원들 현황 점검 및 희망자 점검과 그 결과물들로 방법들은 최소한 한. 둘에서 각 읍·면·동별까지 한. 두 명 이상을 확보될 수 있다.
특히 의지만 있다면 다행스럽게 2021년 12월 9일부터 시행하는 적극 행정 운영 규정 제16조를 근거로 편하고 쉽게 추진할 수 있디.
구체적인 추진 방법
(1) 현재까지 제안이나 민원 심사 외 거절 지연 등 미결 사용자들 견해 청취
(2) 순환보직에 따른 전문성 부족분을 비롯한 시행착오 예방과 문제점 조기 발견 여·부 점검
(3) 현황 및 업무메뉴얼 점검
(4) 소요 예산 및 인력 증감 점검
(5) 전.출입 시 인수. 인계 상 보완 방안 점검
(6) 읍.면·동별 제안 및 민원 처리 현황과 그 결과물 활용 점검.
*상기 방법들은 국민 신문고에 제안되어 이미 채택된 그것 중에 포함된 부분들이기에 해당 제안자 및 내용으로 충분히 특별한 불편함 없이 추진 할 수 있다는 점이다.
3> 기대효과
시행착오 예방과 문제점 조기 발견 방법 확인 효과를 비롯하여 활용 및 응용 필요성 확인 효과, 각종 사회문제 극복 예방 해결 방안 확보 효과,
일자리 발굴·창출 환경 체감효과 등 끝.